Politique de retour et garantie
Droit de rétractation
Il est possible d'annuler votre commande chez Brixelart dans les 14 jours suivant la réception de votre commande sans donner de raison.
Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour retourner la commande (à vos frais) dans l'emballage d'origine et les sacs triés avec les briques.
Après réception de l'envoi de retour, le montant total de l'achat (y compris les frais d'expédition) sera remboursé sur le compte avec lequel le paiement a été effectué.
Si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation, envoyez un e-mail à info@brixelart.eu et indiquez votre numéro de commande.
Si le produit est endommagé ou que les briques ne sont plus triées, des frais peuvent être facturés. Assurez-vous donc que le retour est correctement emballé.
Une fois le manuel téléchargé, le coût du manuel individuel sera déduit du montant à rembourser.
Seulement commandé le manuel
Si vous n'avez commandé que le manuel, cette commande n'est pas retournable. Le manuel est un produit personnalisé et est donc exclu du droit de rétractation.
Adresse de livraison incorrecte fournie
Avez-vous entré une mauvaise adresse de livraison ou commis une erreur ? Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons encore l'ajuster pour vous. Si vous avez déjà reçu une confirmation d'expédition, il est malheureusement trop tard pour ajuster.
Nous devrons alors attendre que le colis nous soit retourné. Dans tous les cas, contactez-nous le plus rapidement possible via info@brixelart.eu.
Garantie et plaintes
Nous faisons de notre mieux pour expédier la commande avec autant de soin que possible. S'il y a quelque chose qui ne va pas (briques manquantes, dommages, etc.), veuillez nous contacter dans les 2 mois suivant la réception de la commande via info@brixelart.eu. Nous chercherons alors une solution adaptée.
Malheureusement, nous ne pouvons plus traiter les demandes qui sont envoyées après ces 2 mois. Si le défaut est couvert par la garantie, nous assurerons la réparation ou le remplacement gratuitement.