Politica di reso e garanzia

Diritto di recesso

È possibile annullare il tuo ordine presso Brixelart entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine senza fornire alcun motivo.
Hai poi altri 14 giorni per restituire l'ordine (a tue spese) in imballaggio originale e sacchetti di mattoncini ordinati.
Dopo la ricezione della spedizione di ritorno, l'intero importo dell'acquisto (spese di spedizione incluse) verrà rimborsato sul conto con cui è stato effettuato il pagamento.

Se vuoi usufruire del tuo diritto di recesso, invia un'email a info@brixelart.eu e indica il tuo numero d'ordine.

Se il prodotto è danneggiato o i mattoncini non sono più ordinati, possono essere addebitati dei costi. Quindi assicurati che il ritorno sia ben imballato.

Quando il manuale è stato scaricato, il costo del singolo manuale verrà detratto dall'importo da rimborsare.

Solo ordinato il manuale

Se hai ordinato solo il manuale, questo ordine non è restituibile. Il manuale è un prodotto personalizzato e pertanto escluso dal diritto di recesso.

Indirizzo di consegna errato fornito

Hai inserito un indirizzo di consegna errato o hai commesso un errore? Finché il tuo ordine non è stato ancora spedito, possiamo ancora correggerlo per te. Se hai già ricevuto una conferma di spedizione, purtroppo è troppo tardi per modificare.
Dovremo quindi attendere fino a quando il pacco non verrà restituito. In ogni caso, contattaci il prima possibile tramite info@brixelart.eu.

Garanzia e reclami

Facciamo del nostro meglio per spedire l'ordine nel modo più accurato possibile. Se c'è qualcosa di sbagliato (mattoncini mancanti, danni, ecc.), contattaci entro 2 mesi dalla ricezione dell'ordine tramite info@brixelart.eu. Cercheremo quindi una soluzione adeguata.
Purtroppo, non possiamo più elaborare le richieste che vengono inviate dopo questi 2 mesi. Se il difetto rientra nella garanzia, forniremo gratuitamente la riparazione o la sostituzione.